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发网副总裁陈婵、传栈供应链首创人兼CEO祖洪奎、远洋资源高级投资总监王瑞、熊猫新能源CEO刘忻、福田奥铃琼粤大区认真人张平、京东物流华南分公司物流开放部总司理李文环、家有购物物流总监赵晓何、广州益海嘉里物流总司理郭文化、淮杰集团物流总监贵鹏远、CANDY集团金羚电器物流总监李德林、汉森供应链集团董事长黄刚、汉森商学院执行院长陈鹤天等嘉宾从实质、模式、资源、案例、变迁、机缘、趋势等各个角度对都会配送做出剖析解读。
发网副总裁陈婵以《新零售时代的仓配立异》为主题做分享解读。
发网专注电商仓配12年 ，拥有最大的自力第三方仓网 ，在其看来新零售的供应链趋势包括三点：一个欺压、两大痛点、三个改变。
一个欺压：渠道已经细分到数不堪数 ，渠道多元化、碎片化 ，倒逼供应链厘革
现有供应链的两大痛点：线上线下物流治理疏散 ，本钱高;各个渠道库存互不相通 ，库存大
解决计划上 ，陈婵总结为云供应链(包括：云仓、云配、云分销、云系统) ，即一个供应链支持 ，全渠道销售 ，一盘货治理。
包括三个改变：
云仓——工厂到仓网到消耗者 ，优化商品运输次数;
云配——服务所有渠道 ，统一调理 ，统一治理;
云库存——全渠道销售 ，共享一盘货
陈婵以为：共建新零售物流时代 ，仓则是云供应链的基础 ，云系统则要首先具备接入能力。
以下为其演讲实录：
谢谢汉森给我们这样的时机 ，让我们可以跟各人分享 ，我们做电商12年时代与客户爆发的转变。
今天的主题是城配 ，我想分享的是我们与客户在物流上爆发什么样的转变 ，它的需求和结构爆发了哪些差别的点。这个焦点我以为是全渠道 ，可是是由一个供应链治理的。现在整个的营业行情下 ，渠道爆发了许多的转变 ，我们的物流不是简单的载体 ，不但是服务线下的某一个渠道 ，是支持所有零售的场景 ，在这个时间所有的渠道对物流提了许多的要求 ，这个要求需要我们具备许多的整合的能力 ，全渠道计划的提供的能力。
一、关于发网
在开场之前我们说一下发网 ，发网在电商仓配做了12年 ，现在是拥有自力的第三方仓网的企业 ，我们有120个仓 ，我们给客户提供的服务以往是在B2C ，现在是B2B和B2C一体化的服务 ，最后是我们服务许多的客户 ，其中有500个是着名的品牌 ，我们或许有2亿的消耗者。以是每10其中国人有一个收到过来自觉网客栈的包裹 ，可是可能各人不知道是从发网发出来的。
马上是双11了 ，双11关于我们电商仓配行业而言是一个大考 ，这是我们去年的一个场景 ，我们去年是1000多万单 ，占天猫的物流订单的1.27% ，是一个较量好的数字。从天猫有双11最先 ，我们也最先做我们的双11的营业 ，今年是第10个双11了。最后就是我们服务的一些客户 ，我们服务的客户都是大快消的客户为主 ，母婴、打扮、食物。
二、三句总结
新零售下供应链趋势的改变可以是三句话：一个欺压 ，两大痛点 ，三个改变。
场景爆发了转变 ，人爆发了转变 ，购置的体验和需求爆发了转变 ，倒逼我们的供应链爆发了转型 ，我们必需要具备一个更无邪、更迅速的供应链支持所有的商业的场景 ，并且每个环节的体验是很好的 ，这个欺压下我们有两个痛点 ，一个是线上线下融合 ，另外一个痛点是库存�？獯嬉灿泻艽蟮钠陶� ，能不可做一个最优的库存的结构为我们的渠道服务。第三个 ，改变 ，我们在物流中要做什么。
1.欺压
我们先看第一个欺压。渠道的多元化、碎片化倒逼我们供应链做改变。昨天我加入了一个小型的沙龙 ，其中有一个品牌说很恐慌 ，现在去的线上线下没有太多的门店 ，可是可以进的线下的渠道已经进了 ，线上的主要的电商平台就是天猫、京东 ，并且做了许多年 ，由于我的品牌足够大 ，在这个平台上通过用手艺的方法、运营的方法和资源的方法打造到极致了 ，可是现在不知道消耗者通过什么方法来购置 ，现在女性化妆包内里除了着名的品牌之外 ，尚有许多其他小众的品牌 ，他们现在用一些新的方法在市场上做新的推广 ，并且这些方法是什么可能都不知道。
我们总结了一下整个渠道的转变 ，我分成了四个大类 ，这一大类是古板的线下的渠道 ，这个是利益驱动的渠道 ，包括了经销商的系统 ，商超的系统。然后是电商的平台 ，有古板电商的平台领域 ，这些平台是中心化的 ，有流量。我们的消耗者 ，我们的商家由于知道这个平台 ，以是在这个平台上投广告 ，去剖析这个平台的流量 ，照旧以流量驱动型的渠道。
第三个是移动和社交的领域 ，我们有社交类的客户 ，这些客户着实发明前两种商业业态已经纷歧样了 ，他们不再是货架式的售卖工具 ，而是基于人的信托关系 ，一个小区内里有一个区长 ，他服务与这个小区的成员 ，他在广场上与大爷大妈举行闲聊 ，他会对这个产品举行研究 ，说的很是细 ，售卖的是知识和关系。社交的焦点是知识和关系 ，尚有一个内容阅读。着实在这些渠道都是自力的。
我们看基于新零售的场景 ，零售照旧零售 ，只不过换了一个方法 ，换了一个要领来售卖 ，我们看到他们爆发了许多的毗连 ，好比线下的实体和电商之间爆发了许多的毗连 ，我们看到阛阓内里 ，线下的实体与移动端爆发了毗连 ，一个消耗者进来之后可能会加一个微信 ，或者是爆发了绑定的关系 ，同时电商平台内容之间也有毗连 ，内容是一个泛起的方法 ，最终落地和转化的途径在电商。
在这个系统之下 ，我们发明商家需要的究竟是一个什么样的供应链 ，这个供应链要支持所有的销售场景。这个时间我们的物流、我们的供应链变得极为主要 ，并且要爆发改变 ，我们能不可支持全渠道场景的销售 ，我有没有交付的能力 ，对线下交付的是销售的能力 ，对线上交付的是消耗者�？赡苣愕恼庑┣啦⒚挥械执镎飧鏊� ，可是我们举一个例子 ，这个是线上一部分的品牌 ，仅仅是线上这个渠道已经爆发了许多的改变 ，这些平台很是多 ，我们的商家不再是放弃每一个渠道 ，可能是每个渠道都做 ，这个时间关于我们系统的能力 ，我的仓的能力和我的配的能力提出了更高的要求 ，这个形式下欺压我们做一些改变。
2.欺压
在做改变的时间我发明我遇到了两个痛点 ，一个是线上线下的物流是支解的 ，两个割裂的系统 ，由于没有集约化 ，以是会带来许多本钱的铺张 ，并且这两个物流系统当中做执行的时间我们的库存没有步伐跟上 ，线下是线下的库存 ，经销商是经销商的库存。这是第一个现状 ，线上线下的物流是疏散的。
这个是我们得出的一张图 ，现在的物流我们的货从工厂生产出来之后会服务两个载体。我有一批货 ，这个是服务线上的 ，这个是B2C的物流系统� Ｉ杏幸桓鍪荁2B的物流系统 ，可能会到B2B总仓 ，然后服务到外地的经销商 ，经销商配到门店由自己做。
这个时间中心节点的数据可能获取到 ，中心是一个支解线 ，这两个线自力的 ，一个是线上的供应链 ，一个是线下的供应链 ，在这个当中一个是我的仓是疏散的 ，在天下来说一个平台有许多许多 ，可是我们直接治理很少 ，这样仓的资源没有集约化做生产。第二个是配 ，配的历程中不管是快递、干线 ，我们配的资源是掌握在某一个经销商手上 ，同时 ，货物流转到消耗者手上的时间较量高 ，会造成本钱的铺张。
第二个现状是库存 ，我们现在的库存即是电商的库存+经销商的库存+线下直营店的库存 ，每个库存内里有许多的渠道 ，经销商有经销商A、经销商B的库存 ，线下的库存也是一样 ，在这样的情形下会泛起库存的铺张 ，适才讲物流是要解决的是库存的问题 ，举一个例子 ，打扮的季节性很强 ，线上我这个衬衣已经卖断货了 ，线下在我经销手那里有库存 ，这个就是没有库存共享看法带来的库存的铺张。
三、云供应链
怎么解决呢?我们以为有三个 ，一个是云仓 ，我们要把所有的仓网运输的距离变短 ，然后是云配 ，我的配网的系统去服务和支持我所有的销售渠道 ，这个销售渠道不但是电商 ，不但是门店。最后一个是云库存 ，我的库存放再一个大盘内里 ，共享一个数据 ，我们是一个供应链治理的。我们一直讲的云供应链 ，这个的焦点就是云仓、云配、云系统和云分销。
1.云仓
当我们的仓网改变从工厂到消耗者的时间 ，我们会发明这个蹊径变得很短了 ，当生产完货之后就直接运到我们的前置仓或者F2C ，最后到消耗者手中 ，这样我会发明我的客户的流转次数是一个最佳的状态 ，我的本钱会镌汰。
2.云配
这个是配的环节 ，适才已经看了许多的图 ，我的销售渠道变得多样化 ，有社交和内容 ，这些渠道配端的需求是纷歧样的 ，这个地方可能会泛起快递、快运、城配 ，这个需求我们能不可用一个网络做中央的治理 ，去做所有供应商的谈判 ，做统一的调理和检测 ，这个可以实现的话 ，我以为可以抵达几个最佳的状态 ，一个是最佳的库存结构 ，我的货究竟开放了几多 ，第二个最佳库存的漫衍和最佳库存的交付 ，这个交付是指配端的交付 ，在差别的场景和差别的服务所在是用哪个交付方法最快。
这个着实要讲焦点库存统一的问题 ，现在我们的库存是疏散的 ，疏散到各个渠道当中 ，每个渠道有一个库存 ，并且这个库存是不相通的 ，若是我们有一个库存中心 ，这个库存对接我所有的客栈的库存 ，不管是RDC的商品 ，照旧经销商的商品我们进入到统一个系统当中 ，我用这个库存中心对接这个渠道 ，渠道包括了社群电商、包括线下渠道 ，若是我的库存可以支持所有的渠道的话 ，关于销售的益处是很是大的 ，这样其他的本钱会镌汰 ，时间会变得更快。
3.云系统
以前可能想做渠道 ，可是做欠好 ，我系统可能要做对接 ，要做测试 ，要找到响应的仓之后才可以开展营业 ，我们是一套库存的话 ，我们可以时时知道 ，这样不但是一个线上的数据。
整个系统是焦点 ，我们以为系统具备的是对接的能力。我们讲了许多的渠道 ，尚有许多的配送的方法 ，若是我们不解决对接能力的问题 ，系统的中台我们做的再细腻也没有用 ，由于这个破费了许多的时间 ，以是我们对接了销售的平台 ，配的平台 ，电子口岸、尚有许多的ERP ，许多商家用差别的ERP来治理 ，以是ERP很主要。
四、实践
我们看一些案例 ，先分享纯电商的案例 ，之前来广州跟客户谈天 ，他说整个市场爆发了转变 ，以前是做大仓 ，2015、2016年做分仓 ，这个时间做分仓要堆许多的库存 ，这个条件跟我们消耗者相关 ，以前是销售为王 ，现在是体验为王 ，服务为王 ，以前是三天可以送货 ，现在是希望今天到 ，这个时间消耗者对时效爆发了转变 ，现在又谈前置仓 ，许多人说分仓已经有许多的库存了 ，前置仓就有更多的库存 ，以是我们看看电商分仓的案例。
这个是华南的一个客户 ，若羽臣是一个母婴的品牌 ，做了两个分仓� Ｉ杏幸桓鐾晟迫罩� ，这个是做面膜、化妆品的 ，是一个国货的品牌。网易严选也是我们的客户 ，同样有两个分仓 ，这个仓到双11的时间会增添更多 ，由于双11的时间量会更大 ，以是在双11的时间会有更多的分仓。这个是施华蔻 ，它有6个分仓� Ｉ杏心戏交稚坛撬辛礁龇植�。各人对体验的要求是纷歧样的。
第二个类型的案例 ，好比说盒马的品牌 ，它的的供应链跟古板的纷歧样 ，仓网就是一个仓、两个仓 ，可是它这个仓既要切合B2B的 ，也包括B2C的 ，这个仓服务哪些渠道 ，为什么要服务这个渠道 ，由于什么缘故原由 ，一定要在这个地方设仓 ，差别的仓服务的是纷歧样的。
我们以为在整个供应链的焦点中 ，仓一定是焦点的基础 ，以是说我们也希望能够去有更多的相助同伴跟我们做这个事情 ，由于我们发明对前置仓 ，不是我一小我私家可以做完的 ，现在发网有许多的云仓 ，这些仓有110个 ，到明年可能抵达300个 ，焦点的仓是我们自己建的 ，其他的仓可能是我们的相助同伴建的。
我们的许多相助同伴以前是做古板物流的 ，它有资源的优势 ，有厂、有装备、有能源 ，只不过缺的是赋能 ，这个是北京的 ，这个是大连云仓 ，尚有苏州的。我们会给我们的相助同伴提供哪些支持呢?除了说品牌的支持、客户的支持 ，着实更主要的是运营的支持和系统的支持 ，我们一定要让我们的相助同伴具备客户的能力 ，我们的对外是统一的 ，我们要求所有的服务标准是统一的。
最后是我们要表达的看法 ，追求极致的体验 ，让零售变得简朴 ，若是各人要想有更多的交流可以加我的微信
